Termos de Uso

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Aceitação

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma AOX Pulse (“Plataforma”), de titularidade da AOX Marketing (razão social [EDITAR: razão social completa], CNPJ [EDITAR: número do CNPJ], com sede em [EDITAR: endereço completo]).

Ao acessar a Plataforma, criar ou utilizar um login, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.

Estes Termos complementam — e não substituem — o contrato de prestação de serviços firmado entre a AOX Marketing e a empresa cliente. Havendo divergência, prevalece o contrato.

2. Definições

• AOX: AOX Marketing, titular e operadora da Plataforma.
• Cliente: pessoa jurídica que contrata os serviços da AOX e recebe acesso à Plataforma.
• Usuário: pessoa física autorizada pelo Cliente ou pela AOX a acessar a Plataforma com login individual.
• Lead: registro de um potencial cliente inserido na Plataforma, seja por integração, formulário, importação ou cadastro manual.
• Conteúdo do Cliente: dados de leads, anotações, valores, arquivos e demais informações inseridas ou importadas pelo Cliente.

3. O que é a Plataforma

O AOX Pulse é uma aplicação web de gestão de leads e inteligência comercial que permite, conforme as funcionalidades contratadas: receber leads de campanhas de mídia paga, formulários e webhooks; distribuí-los automática ou manualmente entre vendedores; acompanhar o funil de vendas; registrar atividades, tarefas e resultados; e visualizar relatórios de desempenho de campanhas e de equipe, incluindo indicadores de investimento e retorno.

A Plataforma é fornecida como serviço acessado por navegador, no modelo as a service. Não há licença de código-fonte, instalação local ou cessão de tecnologia. A AOX pode evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, comunicando previamente mudanças relevantes.

4. Contas, usuários e permissões

• O acesso é individual e intransferível. É vedado compartilhar credenciais entre pessoas.
• O Usuário é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada com o seu login. Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente à AOX.
• A Plataforma opera com quatro níveis de permissão — AOX (administrador), gerente do Cliente, vendedor e visualizador. Cabe ao Cliente definir e revisar quem ocupa cada perfil.
• O Cliente é responsável por solicitar a desativação de acessos de pessoas que deixem a sua operação.
• A AOX mantém registro de auditoria das alterações relevantes realizadas na Plataforma.

5. Uso permitido e condutas vedadas

A Plataforma deve ser utilizada exclusivamente para fins comerciais legítimos do Cliente. É vedado:

• Inserir dados pessoais obtidos de forma ilícita, sem base legal ou sem o consentimento exigido;
• Utilizar a Plataforma para envio de comunicação não solicitada em massa (spam) ou em desacordo com as políticas dos canais integrados;
• Tentar acessar dados de outro Cliente, contornar controles de permissão ou explorar vulnerabilidades;
• Realizar engenharia reversa, descompilar, copiar ou reproduzir a Plataforma ou parte dela;
• Extrair dados de forma automatizada além dos limites das funcionalidades de exportação e API disponibilizadas;
• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura ou interferir na operação do serviço.

A constatação de violação pode acarretar suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas contratuais e legais cabíveis.

6. Integrações com plataformas de terceiros

A Plataforma pode se conectar a serviços de terceiros, como Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e WhatsApp Business Platform, para importar leads e métricas de campanha.

• A conexão depende de autorização expressa do titular da conta de anúncio, concedida por meio dos mecanismos oficiais de autorização de cada plataforma (por exemplo, OAuth 2.0).
• O acesso à Google Ads API é somente de leitura. A Plataforma não cria, altera, pausa nem exclui campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, orçamentos ou lances por meio da API.
• A autorização pode ser revogada a qualquer momento pelo Cliente, diretamente na respectiva plataforma ou mediante solicitação à AOX. Revogado o acesso, as importações são interrompidas e os indicadores dependentes daquela fonte deixam de ser atualizados.
• O uso das integrações está sujeito também aos termos e políticas das plataformas de origem, que prevalecem no que se refere ao acesso aos respectivos dados. Cabe ao Cliente manter suas contas em conformidade com essas políticas.
• A AOX não responde por indisponibilidade, alteração de escopo, limitação de cota, mudança de política ou descontinuação de recursos por parte dessas plataformas.

Google Ads, Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp são marcas de seus respectivos titulares. A AOX Marketing não é afiliada, patrocinada ou endossada por essas empresas.

7. Dados e privacidade

O Conteúdo do Cliente permanece de titularidade do Cliente. A AOX o trata na condição de operadora, conforme as instruções do Cliente e o disposto na Política de Privacidade.

O Cliente declara ser responsável pela licitude da coleta dos dados que insere ou importa para a Plataforma, pela existência de base legal adequada e pelo atendimento aos direitos dos titulares, contando com o apoio operacional da AOX quando necessário.

A AOX adota medidas técnicas e organizacionais de segurança descritas na Política de Privacidade e mantém isolamento lógico entre as bases de diferentes Clientes.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, seu código-fonte, arquitetura, banco de dados, interfaces, marca, identidade visual, textos e materiais relacionados são de propriedade exclusiva da AOX Marketing e protegidos pela legislação aplicável.

Estes Termos concedem ao Cliente apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, válida durante a vigência do contrato e restrita às finalidades aqui previstas. Nenhuma disposição destes Termos transfere direitos de propriedade intelectual.

9. Disponibilidade, manutenção e suporte

A AOX empreende esforços para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, correções de segurança, atualizações ou por eventos fora do seu controle razoável, incluindo falhas de provedores de infraestrutura, de conectividade ou das plataformas integradas.

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas com antecedência e realizadas em horários de menor impacto. Os canais e prazos de suporte são os definidos no contrato de prestação de serviços.

10. Indicadores, atribuição e ausência de garantia de resultado

Os relatórios da Plataforma combinam dados informados pelas plataformas de anúncio com registros inseridos pela equipe do Cliente. Por isso:

• A precisão dos indicadores comerciais depende diretamente da qualidade e da tempestividade dos registros feitos pelos usuários;
• Métricas de mídia refletem o que a plataforma de origem disponibiliza, sujeitas às janelas de conversão e aos critérios de mensuração de cada uma, podendo divergir dos números exibidos nos painéis nativos;
• A atribuição de vendas a campanhas é uma estimativa baseada no modelo utilizado e nos parâmetros de origem disponíveis. Parte dos contatos pode chegar sem parâmetros identificáveis, especialmente em canais de mensageria;
• Números apresentados em materiais de demonstração são ilustrativos e não representam projeção, promessa ou garantia de desempenho.

A AOX não garante volume de leads, taxa de conversão, faturamento ou retorno sobre investimento decorrentes do uso da Plataforma.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a AOX não responde por: (a) decisões comerciais tomadas pelo Cliente com base nos relatórios; (b) perdas decorrentes de uso indevido de credenciais por Usuários; (c) indisponibilidade, alteração ou descontinuação de serviços de terceiros integrados; (d) danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.

Eventual responsabilidade da AOX observará os limites estabelecidos no contrato de prestação de serviços firmado com o Cliente. Nada nestes Termos afasta responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

12. Vigência, encerramento e devolução de dados

O acesso à Plataforma vigora enquanto durar o contrato de prestação de serviços entre a AOX e o Cliente. Encerrado o contrato, os acessos são desativados.

O Cliente pode solicitar a exportação do Conteúdo do Cliente em formato estruturado antes do encerramento. Após o prazo acordado, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvados os registros cuja guarda seja exigida por lei, conforme a Política de Privacidade.

A AOX pode suspender ou encerrar o acesso, mediante comunicação, em caso de violação destes Termos, inadimplência contratual ou determinação legal.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na Plataforma, nas integrações ou na legislação. A data da última atualização consta no topo desta página, e alterações relevantes serão comunicadas aos Clientes pelos canais cadastrados. O uso continuado após a comunicação implica concordância com a versão vigente.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [EDITAR: comarca / cidade], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei.

15. Contato

• E-mail: contato@aoxmarketing.com.br
• Assuntos de privacidade: privacidade@aoxmarketing.com.br
• Endereço: [EDITAR: endereço comercial completo]

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